Mensagens de Integridade
Aviso de Integridade (Última atualização: julho de 2018)
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(“Empresa”). Nos esforçamos para oferecer uma experiência de compra online emocionante e segura, além de um alto nível de atendimento personalizado, algo que é sinônimo da empresa. Esse compromisso inclui respeitar e proteger a privacidade das suas informações pessoais.
Esta política de privacidade descreve os tipos de informações que coletamos de você e sobre você quando você visita nosso site (cada um, um “Site”). Os Sites e todas as funcionalidades e recursos neles contidos são chamados coletivamente de “Serviços”. Esta política de privacidade também explica como a Empresa pode usar e compartilhar suas informações pessoais, bem como sua oportunidade de controlar certo uso delas.
Ao usar os Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação das suas informações conforme descrito nesta política de privacidade, incluindo a transferência e armazenamento das suas informações pessoais nos EUA/Canadá/Hong Kong, e concorda com os Termos de Uso incorporados por referência. Se você não concordar com isso, por favor, não visite ou use os Serviços.
P: Quais informações a empresa coleta?
R: A empresa pode coletar informações suas ou sobre você das seguintes maneiras:
Das interações da empresa com você: Coletamos informações suas e sobre você, suas transações e outras interações conosco. Isso pode incluir quando você usa os Serviços, faz uma compra, se registra em nosso catálogo, newsletter ou listas de e-mail, participa de sorteios, concursos ou outras promoções, participa de uma avaliação de produto, pesquisa ou outros programas similares, envia um presente ou um vale-presente virtual para alguém ou entra em contato conosco de outra forma.
Se você fizer uma compra conosco, também podemos coletar o endereço de cobrança.
Informações que você fornece sobre terceiros: Se você enviar uma mensagem para outra pessoa através dos Serviços, podemos coletar informações como o nome, número de telefone, endereço de e-mail e/ou endereço de entrega dessa pessoa.
Automaticamente no site: Nós, ou nossos provedores de serviços, podemos usar cookies, web beacons/pixel tags, arquivos de log, JavaScript e outras tecnologias para coletar certas informações não pessoais sobre visitantes do nosso site, usuários dos nossos serviços online e interações com nossos e-mails e anúncios online, e para permitir que a empresa acompanhe análises e certas informações estatísticas. Por exemplo, podemos coletar informações como o tipo do seu navegador, tipo de sistema operacional ou modelo do dispositivo móvel, páginas visitadas, links clicados, endereço IP, identificador do dispositivo móvel ou outro identificador único, sites visitados antes de chegar ao nosso site, quanto tempo você passa visualizando ou usando o site, o número de vezes que você retorna, ou outros dados de fluxo de cliques ou uso do site, e-mails que enviamos que você abre, encaminha ou clica para acessar nosso site. Coletar essas informações e vinculá-las às suas informações pessoais nos ajuda a personalizar nosso site e melhorar sua experiência de compra online, salvando suas preferências enquanto você visita um determinado site, e para identificar funcionalidades do site, promoções, anúncios e ofertas que possam ser do seu interesse e direcionar anúncios online e para dispositivos móveis para você em diferentes computadores ou dispositivos que você possa usar.
De fontes terceiras: Podemos obter informações de outras fontes para atualizar ou complementar as informações que você fornece ou que coletamos automaticamente (por exemplo, informações para validar ou atualizar seu endereço ou outras informações demográficas), ou quando você entra em contato com a empresa através de um terceiro (inclusive via redes sociais) com base no seu registro e nas suas configurações de privacidade nesses sites de terceiros.
Combinação de informações: Podemos combinar as informações que obtemos de você ou sobre você, incluindo informações que você nos fornece e que coletamos automaticamente através do site, bem como informações de outros computadores ou dispositivos que você usa, com informações que coletamos ou recebemos sobre você de outras fontes online e offline, ou de outras fontes terceiras.
Análises e anúncios de terceiros: Também podemos usar anúncios, ferramentas de análise e rastreamento de terceiros para entender melhor quem usa o site, como as pessoas usam o site, como podemos melhorar a eficácia dos Serviços e do conteúdo relacionado, e para nos ajudar ou a esses terceiros a exibir anúncios mais direcionados pela internet. Esses terceiros podem usar tecnologias como cookies, web beacons, pixel tags, arquivos de log, flash cookies ou outras tecnologias para coletar e armazenar informações não pessoais. Eles também podem combinar informações que coletam da sua interação com o site com informações que coletam de outras fontes. Não temos acesso ou controle sobre o uso de cookies ou outras tecnologias de rastreamento por esses terceiros.
P: Quais são minhas opções de rastreamento?
R: Algumas partes do site exigem cookies. Ao se registrar e usar os Serviços, você concorda com o uso de cookies. Se você não concordar com o uso de cookies, não poderá usar os Serviços. Segue uma descrição das quatro categorias de cookies e exemplos de como as usamos para fornecer os Serviços a você:
Cookies estritamente necessários – Esses cookies são essenciais para que você possa navegar e usar as funcionalidades de um site e, sem eles, os Serviços não podem ser fornecidos. Usamos esses cookies, entre outras finalidades, para reconhecer e manter seu status de login durante toda a sua visita e gerenciar seu carrinho de compras.
Cookies de desempenho – Esses cookies coletam informações sobre como os visitantes usam os Serviços, como as páginas que visitam e se recebem mensagens de erro. Essas informações não identificam você individualmente e são usadas de forma agregada para melhorar nossos Serviços.
Cookies de funcionalidade – Esses cookies nos permitem lembrar certas escolhas que você faz sobre como deseja usar os Serviços e fornecer uma experiência mais personalizada, como suas preferências de país de entrega e moeda.
Cookies de direcionamento – Esses cookies são usados para entregar anúncios online relevantes para você e seus interesses e para medir a eficácia de campanhas publicitárias. Eles podem ser colocados nos Serviços por nós ou por nossos parceiros de anúncios com nossa permissão. Para mais informações sobre cookies de direcionamento e sua capacidade de controlar seu uso, consulte a seção Publicidade Baseada na Internet abaixo.
Nosso sistema pode não responder a solicitações ou cabeçalhos “Não Rastrear” de alguns ou todos os navegadores. Podemos usar cookies ou outras tecnologias para entregar publicidade mais relevante e para vincular dados coletados entre outros computadores ou dispositivos que você possa usar.
Para entender suas opções para receber publicidade mais relevante ou gerenciar suas configurações, revise as informações abaixo:
Para saber mais sobre como gerenciar suas configurações de privacidade e armazenamento e optar por não receber cookies de anunciantes terceiros, você pode visitar a página de exclusão da Network Advertising Initiative em http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp e www.aboutads.info/choices e seguir as instruções sobre como optar por não participar. Para instruções sobre como optar especificamente pelos serviços de anúncios da Criteo, consulte a política de privacidade da Criteo em www.goodbbve.com/us/privacy-policy.
Além disso, informações sobre cookies, incluindo como recusar cookies, estão disponíveis em: www.allaboutcookies.org. No seu dispositivo móvel, você também pode ajustar suas configurações de privacidade e anúncios para controlar se deseja receber publicidade mais relevante.
Nós ou nossos provedores de serviços também podemos usar Flash cookies (também conhecidos como objetos armazenados localmente) ou outras tecnologias similares. Um Flash cookie é um pequeno arquivo de dados colocado em um computador com Adobe Flash ou tecnologia similar que pode ser incorporada ao seu computador ou baixada ou instalada por você no seu computador. Usamos essas tecnologias para personalizar e melhorar sua experiência online, facilitar processos e personalizar e armazenar suas preferências. Flash cookies podem ajudar os visitantes do nosso site, por exemplo, a definir configurações de volume associadas a uma experiência de vídeo, jogar jogos e realizar pesquisas. Eles nos ajudam a melhorar nossos sites medindo quais áreas são de maior interesse para os clientes. Eles podem ser reconhecidos por outros sites ou por nossos parceiros de marketing ou negócios. Flash cookies são diferentes dos cookies do navegador e as ferramentas de gerenciamento de cookies fornecidas pelo seu navegador podem não remover Flash cookies. Para saber como gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento para Flash cookies, visite http://www.goodbbve.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Se você desabilitar Flash cookies ou outras tecnologias similares, esteja ciente de que você pode não ter acesso a certas funcionalidades e serviços que tornam sua experiência online mais eficiente e agradável.
P: Como a empresa usa as informações coletadas?
R: A empresa pode usar as informações que coletamos de você e sobre você para qualquer uma das seguintes finalidades:
Para validar, confirmar, verificar, entregar, instalar e rastrear seu pedido (incluindo para processar transações com cartão de crédito, organizar o envio, gerenciar devoluções e reembolsos, manter registros das compras que você faz e entrar em contato sobre seus pedidos, inclusive por telefone) ou para atender produtos que você comprou de nós.
Para melhorar sua experiência de compra online, inclusive como forma de reconhecê-lo e recebê-lo no site.
Para enviar catálogos, informações, newsletters, materiais promocionais e outras ofertas da empresa ou em nome de nossos parceiros e afiliados.
Para fornecer a você conteúdo personalizado do site, ofertas direcionadas, promoções e anúncios no site, através de outros sites ou aplicativos de terceiros, ou por e-mail, mensagens de texto, oferecidos pela empresa ou por outros parceiros de marketing que possam ser do seu interesse.
Para melhorar nossos sites, produtos/serviços, atendimento ao cliente e a experiência de compra dos clientes.
Para usar seus dados em formato agregado e não específico, para fins analíticos e demográficos.
Para proteger a segurança ou integridade do site e de nossas operações, por exemplo, protegendo contra e prevenindo fraudes, transações não autorizadas, reclamações e outras responsabilidades, e gerenciando a exposição a riscos, incluindo a identificação de potenciais hackers e outros usuários não autorizados.
Para entrar em contato com você quando necessário ou solicitado, incluindo responder às suas perguntas e comentários e fornecer suporte ao cliente.
Conforme descrito a você no momento da coleta de dados.
P: Quais informações a empresa compartilha com outras pessoas?
R: A empresa pode compartilhar informações pessoais que coletamos de você e sobre você das seguintes maneiras:
Afiliadas da empresa: Podemos compartilhar informações coletadas dentro das afiliadas da empresa e quaisquer futuras adições à família de afiliadas da empresa.
Parceiros de marketing: Algumas partes dos Serviços podem ser fornecidas a você em colaboração com terceiros, como empresas que fornecem produtos e serviços, programas de recompensas, realizam programas de vendas conjuntas, sorteios, campanhas publicitárias e outros eventos patrocinados conjuntamente. Tais serviços identificarão o terceiro. Se você optar por se registrar para produtos e/ou serviços fornecidos através dos Serviços, você fornecerá suas informações tanto à Empresa quanto a esse terceiro, ou a Empresa poderá compartilhar suas informações diretamente com esse terceiro para que ele possa entregar seus produtos e nossos produtos e serviços diretamente a você.
Outros terceiros: A empresa pode compartilhar suas informações com parceiros selecionados, afiliadas e outros terceiros que acreditamos que possam ter ofertas ou ser do seu interesse.
Divulgações legais; Segurança: A empresa pode transferir e/ou divulgar as informações que obtemos de você e sobre você para cumprir uma obrigação legal; para fornecer informações a autoridades regulatórias de acordo com a lei aplicável, e quando acreditamos de boa fé que a lei exige. Também reservamos o direito de compartilhar informações com autoridades legais e outras empresas para proteção contra fraudes e redução de risco de crédito, para detectar vulnerabilidades técnicas ou de segurança, para fazer cumprir nossos Termos de Uso ou outras políticas aplicáveis, ou para proteger de outra forma os direitos, propriedade, segurança ou proteção de terceiros, usuários dos Serviços, da Empresa ou do público.
Venda do negócio: No curso normal dos negócios, podemos vender ou comprar ativos. Se outra entidade adquirir toda ou parte da empresa ou de sua família de afiliadas, as informações que coletamos sobre você podem ser transferidas para tal entidade. Se um processo de falência ou reestruturação for iniciado por ou contra a empresa ou sua família de afiliadas, tais informações podem ser consideradas um ativo de tal empresa e podem ser vendidas ou transferidas para terceiros. Se ocorrer uma venda ou transferência, faremos esforços razoáveis para tentar exigir que o adquirente use as informações pessoalmente identificáveis fornecidas através deste site de maneira consistente com esta política de privacidade.
Provedores de serviços: Usamos provedores de serviços terceiros para executar certos serviços em nosso nome quando as informações são necessárias para que eles executem suas tarefas.
Informações não pessoais agregadas ou anônimas: Também podemos compartilhar ou vender informações agregadas ou anônimas não identificáveis com nossas afiliadas, agentes, provedores de serviços, parceiros de negócios ou outros terceiros para fins de marketing ou análise deles ou para outros fins legais. Este tipo de informação não identificável e agregada não pode ser usado para identificá-lo pessoalmente.
Marketing por texto e notificações (se aplicável): Ao fornecer seu número de telefone no checkout e iniciar uma compra, inscrever-se através da nossa assinatura ou de uma palavra-chave, você concorda que podemos enviar notificações por texto (para seu pedido, incluindo lembretes de carrinho abandonado) e ofertas de marketing por texto. As mensagens de marketing por texto não excederão X por mês. Você pode cancelar a assinatura de mensagens de texto adicionais clicando no link para cancelar a assinatura. O envio de mensagens de texto ou o uso de automações exige que você insira números de telefone ou nomes de destinatários em nosso importador. Armazenaremos e usaremos esses dados para mostrar análises de campanha e resultados, incluindo status de entrega de mensagens, status de envio e, em alguns casos, se a compra resultou em uma venda. Se você optar por usar nosso encurtador de links em mensagens de texto, coletaremos informações sobre se o link foi clicado ou não e as usaremos para mostrar resultados em sua análise. Para quaisquer outros serviços de terceiros que você possa optar por usar fora da goodbbve.com (encurtadores de links de terceiros, rastreamento GA, etc.), você será direcionado às suas políticas de terceiros específicas que deve concordar. Quando enviamos as mensagens de texto, enviamos as informações ao nosso operador de mensagens de texto para concluir a entrega. As informações são compartilhadas apenas com nosso operador quando uma campanha de marketing é iniciada. Se seus destinatários não desejarem mais receber mensagens, eles devem responder à mensagem com STOP ou entrar em contato conosco pelo endereço de e-mail abaixo para que possamos cancelar a assinatura.
P: Como posso visualizar, atualizar ou excluir minhas informações?
R: Se você fez uma compra, também pode entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente no endereço de e-mail indicado na seção “Contate-nos” abaixo para acessar ou atualizar essas informações.
Você também pode exercer seus direitos, de acordo com as leis aplicáveis, para solicitar que excluamos ou restrinjamos o acesso aos seus dados pessoais. Podemos precisar reter dados para fins legalmente permitidos e isso será explicado a você, se necessário.
P: Quais opções tenho em relação a receber comunicações da empresa?
R: Se você fizer uma compra, receberá automaticamente malas diretas e publicitárias da empresa. Oferecemos aos nossos clientes a oportunidade de “optar por não participar” do uso de suas informações para fins não diretamente relacionados à colocação, processamento, cumprimento ou entrega de um pedido de produto. Oferecemos as seguintes opções se você preferir “optar por não participar” do recebimento de informações ou materiais que acreditamos ser do seu interesse:
Ofertas de campanhas eletrônicas: Você sempre tem a oportunidade de “optar por não participar” do recebimento de e-mails promocionais do remetente clicando no link “cancelar inscrição” em qualquer um dos e-mails promocionais que receber. Além disso, se você tiver uma conta online, poderá alterar suas configurações de e-mail relativas a e-mails nossos fazendo login na seção “Sua Conta” do site.
Ofertas promocionais por mala direta: Se desejar ser removido da nossa lista de mala direta de catálogos da empresa, entre em contato com um representante de atendimento ao cliente por e-mail para parar de receber catálogos impressos.
Outros contatos: Em todos os casos, você pode nos enviar um e-mail para o endereço de e-mail indicado na seção “Contate-nos” abaixo.
P: Quais são os direitos de privacidade da Califórnia?
R: Se você for residente na Califórnia, pode solicitar informações sobre nossa divulgação de dados pessoais a terceiros ou empresas afiliadas para fins de marketing direto deles. Para fazer tal solicitação, envie uma solicitação por escrito para o seguinte endereço de e-mail e indique que deseja uma cópia do aviso da empresa sobre “Direitos de Privacidade da Califórnia”: service@goodbbve.com. Por favor, indique “Attn: California Privacy” na linha de assunto. Não somos responsáveis por avisos que não sejam devidamente identificados ou enviados, ou que não contenham informações completas. Pode levar até 30 dias para processarmos sua solicitação. Você pode enviar tal solicitação uma vez por ano.
Terceiros não afiliados são independentes da empresa e se você deseja obter informações sobre suas opções de divulgação ou interromper a comunicação de tais terceiros, deve entrar em contato diretamente com esses terceiros não afiliados.
P: E a privacidade das crianças?
R: Proteger a privacidade das crianças é importante para nós, e o site não é destinado a crianças menores de treze anos. Não direcionamos o site a, nem coletamos intencionalmente quaisquer informações pessoais de, tais crianças. Se você não tem 18 anos ou mais, não está qualificado para usar os Serviços. Se a empresa tomar conhecimento de que uma criança menor de treze anos forneceu informações pessoalmente identificáveis ao site, tomará medidas razoáveis para remover tais informações de seus arquivos. Os pais devem estar cientes de que existem ferramentas de controle parental disponíveis online que vocês podem usar para impedir que seus filhos enviem informações online sem o consentimento dos pais ou acessem materiais prejudiciais para menores.
P: E a segurança?
R: Implementamos certas medidas físicas, administrativas e técnicas para proteger as informações que coletamos de e sobre nossos clientes e visitantes do site. Embora façamos o possível para garantir a integridade e segurança da nossa rede e sistemas, não podemos garantir nossas medidas de segurança. Quando você insere informações confidenciais (por exemplo, informações de cartão de crédito) em nossos formulários, criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL).
P: E outros sites?
R: Nosso site pode conter links para sites de terceiros que não são afiliados à empresa. Esses sites podem enviar seus próprios cookies para visitantes, coletar dados ou solicitar suas informações. As políticas de privacidade desses outros sites podem ser muito diferentes da nossa política. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses outros sites e não podemos garantir a segurança de quaisquer informações pessoais que você forneça a ou sejam coletadas por tais sites de terceiros.
P: Onde e por quanto tempo meus dados são armazenados?
R: Suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas em servidores nos EUA/Canadá/Hong Kong e estão sujeitas às leis dos EUA/Canadá/Hong Kong. Os servidores e bancos de dados onde as informações podem ser armazenadas podem estar localizados fora do país de onde você visitou este site e em um país onde as leis de proteção de dados e outras podem ser diferentes do seu país de residência. Suas informações pessoais podem ser divulgadas em resposta a solicitações ou pedidos de autoridades ou para responder a processos legais nos países onde operamos. Você concorda com essa transferência transfronteiriça de suas informações pessoais.
As informações pessoais que coletamos, acessamos ou processamos serão mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, conforme necessário para nossos fins legítimos de negócios, ou conforme exigido ou permitido por lei. As informações pessoais que não são mais necessárias para cumprir as finalidades identificadas serão destruídas, excluídas ou desidentificadas ou anonimizadas.
P: O que acontece se eu morar no exterior?
R: Nossas operações digitais são conduzidas, total ou parcialmente, nos EUA/Canadá/Hong Kong. Independentemente de onde você reside, você concorda que seus dados pessoais sejam transferidos, processados e armazenados nos EUA/Canadá/Hong Kong, e permite que a empresa use e colete suas informações pessoais de acordo com esta política de privacidade.
P: Como a empresa comunica mudanças nesta política?
R: Quaisquer alterações em nossa política de privacidade serão publicadas aqui para que você saiba sempre quais informações coletamos, como podemos usar essas informações e se podemos divulgá-las a alguém. Seu uso continuado do site após a publicação de alterações nestes termos significa que você aceita tais alterações.
P: Quem contato se tiver dúvidas ou preocupações adicionais sobre esta política? Como apresento reclamações?
R: Convidamos você a entrar em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre nossas práticas de privacidade. Entre em contato com o atendimento ao cliente pelo e-mail service@goodbbve.com. Para quaisquer solicitações de cancelamento, entre em contato com service@goodbbve.com. Para perguntas sobre privacidade, entre em contato com service@goodbbve.com.
Somos transparentes sobre como coletamos e usamos informações pessoais e recebemos suas dúvidas e preocupações. Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre como lidamos com suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail service@goodbbve.com. Na medida em que você considerar que não resolvemos suas preocupações ou optar por fazê-lo de outra forma, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora no país onde reside e/ou nos EUA. Você pode entrar em contato com a Comissão Federal de Comércio dos EUA (Federal Trade Commission) em relação às suas preocupações. Para mais informações, consulte https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.